Odeur de gaz : les bons réflexes
Ce n’est pas une question de prix, et ce n’est pas un plombier qu’il faut appeler en premier.
Les gestes immédiats
Ne touchez à aucun interrupteur, ni à aucun appareil électrique. Une étincelle suffit. Cela vaut aussi pour la sonnette et le téléphone fixe.
Coupez l’arrivée de gaz au compteur si vous pouvez y accéder sans risque.
Ouvrez les fenêtres et ventilez.
Sortez, et appelez depuis l’extérieur.
Qui appeler
Le service d’urgence de votre gestionnaire de réseau de distribution. Ce numéro est gratuit, joignable en permanence, et l’intervention de sécurisation ne vous est pas facturée.
Il figure sur votre facture de gaz et sur le compteur. Notez-le maintenant : le jour où vous en aurez besoin, vous serez dehors, sans papier.
Une règle par région. Wallonie, Bruxelles et Flandre ont chacune leur réglementation. Ce site couvre la Belgique francophone ; vérifiez toujours la règle applicable à votre commune avant de vous engager.
Après la sécurisation
Le gestionnaire de réseau sécurise, mais ne répare pas votre installation intérieure. La remise en état relève d’un installateur habilité — et lui seul peut délivrer l’attestation de conformité. Voyez comment vérifier l’agrément.
Mon avis
La prudence n’a pas de coût ici. Une odeur de gaz qui s’avère être autre chose ne vous coûtera rien ; l’inverse peut coûter beaucoup. Le doute se tranche toujours dans le même sens.
Voyez les urgences, l’entretien de chaudière et le panorama.
Questions fréquentes
Que faire en cas d’odeur de gaz ?
Ne toucher à aucun interrupteur, couper l’arrivée au compteur si c’est possible sans risque, ouvrir les fenêtres, sortir, et appeler depuis l’extérieur.
Qui faut-il appeler ?
Le service d’urgence de votre gestionnaire de réseau de distribution, pas un dépanneur. Le numéro est gratuit, joignable en permanence, et la sécurisation n’est pas facturée.
Qui répare ensuite ?
Un installateur habilité gaz : lui seul peut intervenir sur l’installation intérieure et délivrer l’attestation de conformité. Le gestionnaire de réseau sécurise mais ne répare pas.
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